Isa ya comentó hace poco los problemas que tuvo en una óptica de Murcia, pero los resumiré rápidamente.
Básicamente fue a una tienda a ajustarse las gafas y la ignorancia del dependiente hizo que estropeara los cristales. Al decírselo, el negaba que había sido culpa suya y que ya estarían estropeados. Todo esto con muy malas formas. A Isa le costó conseguir que el tipo asumiera su culpa y le pidiera unos cristales nuevos pero al final lo logró. Pero por lo visto al tipo no le gustó y ahí es donde empieza su “amabilidad”.
Dos semanas de mentiras, retrasos, equivocaciones, problemas y sobre todo un trato pésimo de parte del dueño de un establecimiento que acaba de abrir.
Para avisarnos de que los cristales ya estaban ni nos llamaron y al pasarnos nosotros argumentaron que nos habían llamado durante toda la semana al móvil. Por lo visto el tipo no sabe que las llamadas quedan registradas, a lo que en los siguientes avisos se limitaba a hacer una perdida y colgar rápidamente para luego decirnos que nos había llamado toda la mañana.
Aparte de que misteriosamente se equivocara al pedir los cristales y que éstos se retrasaran un par de días por arte de magia, nos hiciera ir a la tienda en vano, nos tomase por tontos por decir que nos había llamado y demás niñerías por parte del dueño, lo que más nos ha molestado es el trato que nos ha dado el dueño y su dependienta. En todo momento nos ha tomado por mentirosos, nos ha ninguneado y sobre todo, ha intentado en todo momento que nos quedáramos con los cristales que el mismo estropeó ya que nos ha puesto todas las trabas del mundo para no repararlos.
Lo primero es la falta de respeto al tratarnos de tú y como si fuéramos unos críos con palabras nada apropiadas para un dependiente. Además de la falsedad con la que nos trataron y las mentiras que nos soltaron. Todo por parte de un señor que, con esas malas formas y falta de respeto ante unos clientes, seguro que la óptica le dura un suspiro.
Por ello he creado esta entrada que, como podéis ver en el título, está hecha 100% para posicionarse en google. Si con este post puedo impedir que una sola persona no vaya a dicha óptica, estaré más que contento. Aunque, por supuesto, estamos pensando en ponerle una denuncia en consumo por el trato insultante que nos ha dado.
Para más datos, la óptica que no recomiendo para nada se llama Martinez Opticos y está situada en la Plaza Camilo José Cela de Murcia.
14/02/08 a las 17:37
JaJa, esto va de boca en boca.. Que fiera Pepe, no saben con quien se han topado. Por cierto, está en la calle de desktop publising.
Pero las gafas se han quedado bien ¿no? ¿o al ponerle los cristales nuevos te las han desadaptado para joder? :)
14/02/08 a las 17:51
Qué peligro es esto de Internet para los que no saben cuánto provecho se puede sacar de él… menos mal que en mi familia ya somos “oficiales” de una óptica y estamos bastante contentos, porque si me llego a topar con ese servicio por casualidad me da algo.
Por cierto, también puedes escribir en ciao.es :-P
¡Saludos!
14/02/08 a las 18:40
Bueno, no creo que este post sirva para mucho, pero mi queja está en internet por si le sirve a alguien y me he desahogado bastante bien.
Está en la calle de Desktop Publishing, pero una vez pasada la carretera, justo delande tel jardín de la plaza Camilo José Cela.
Y si, las gafas, muy a su pesar, las han vuelto a dejar como estaban, es decir, nuevas y sin problemas.
14/02/08 a las 20:26
Yo te recomiendo de todas formas que denunciéis en consumo o que al menos pongáis una hoja de reclamaciones.
Desde luego, si acaba de abrir y ya está tratando así a los clientes no creo que dure mucho. Una pena.
14/02/08 a las 21:08
Yo la verdad es que no confiaba nada en que al final me dieran las gafas en buen estado, pero bueno al fin las he conseguido bien.
Yo creo que ellos han pensado: “tu tendrás tus cristales pero nosotros mientras te puteamos” y la verdad es que lo han hecho aunque yo al final he conseguido lo que pedía. Pero sigo preguntándome como un establecimiento, sea nuevo o no, puede tratar así a un cliente ya que de nosotros depende que ese establecimiento funcione y al final solo salen perdiendo ellos ya que esta óptica por lo pronto ya ha perdido a 6 clientes que utilizamos gafas y lentillas.
14/02/08 a las 21:09
Esto demuestra que tiene muy poca visión del negocio y nunca mejor dicho.
14/02/08 a las 21:25
Si es que… ay oma que rica! Como se expresa la jodía. Bombón!
15/02/08 a las 11:59
Ni te lo pienses, ve a consumo y cuéntales tu caso a uno de los asesores que tienen.
A mi me pasó algo parecido en Visionlab, que al limpiarme las gafas en la maquina esa de ondas quemaron una patilla y se le fue todo el color, en 15 días (no encontraban la misma montura porque tenía ya tiempo) tenía una montura 100% nueva y que me gustaba mas que la anterior. Y con un trato excelente.
15/02/08 a las 15:01
Siempre es bueno saberlo, deberiamos denunciar siempre de esta manera, seguro que trabajarian mucho mejor y se daria un mejor servicio. Por la cuenta que les trae.
Bonito diseño del blog
15/02/08 a las 19:34
Desde luego, menudos impresentables, pero lo peor es lo de las perdidas… en serio este señor ha montado un negocio? Pero si tiene la edad mental de un crío de 7 años!
No entiendo qué pretendían con esa actitud, si al final os han acabado arreglando las gafas (me alegro, por cierto ;) ) y probablemente se ganarán una denuncia en consumo…
Invoquemos a Google! ;)
salu2
16/02/08 a las 5:16
Por ahora ya estás el décimo si buscas “Opticas en Murcia” en el gugle, y el segundo si buscas “Martinez Opticos”
;)
16/02/08 a las 12:33
Si es que los blogs se posicionan que da gusto. xD